SPECYFIKACJA PRODUKTÓW
Nasze produkty posiadają kompletną dokumentację kosmetyku, posiadają badania dermatologiczne, są produkowane na zasadach zgodnych z GMP, są zarejestrowane w bazie CPNP oraz są poddawane kontroli przez Państwową Inspekcję Sanitarną. Kosmetyki nie były testowane na zwierzętach. Skład jest w 100% wegański.
Od jakiegoś czasu jako emulgator służy nam ekstrakt a alg brunatnych, którego partie są bardzo różne i raz tworzą gęsty żel, a innym razem płyn. Receptura szamponów jest ta sama i nie zmienna. Produkty są zarejestrowana więc nie może być mowy o żadnych modyfikacjach, o gęstości decyduje partia ekstraktu z glonów. Kolor- każda partia ziół różni się okresem i miejscem zbiorów co wpływa na różny kolor wyciągu z roślin.
Poszczególne partie kremów mogą różnić się delikatnie kolorem, konsystencją i zapachem. Jest to podyktowane zmieniającą się przyrodą, miejscem i okresem zbioru roślin, żywic. Receptura jest nie zmienna.
Poszczególne partie mogą różnić się delikatnie kolorem, konsystencją i zapachem. Jest to podyktowane zmieniającą się przyrodą, miejscem i okresem zbioru roślin, żywic, glonów. Dezodorant rozdziela się na dwie części, jest to zjawisko naturalne, produkt należy wstrząsnąć przed użyciem.
Poszczególne partie mogą różnić się delikatnie kolorem, konsystencją i zapachem. Jest to podyktowane zmieniającą się przyrodą, miejscem i okresem zbioru roślin, żywic, glonów. Pasta jest serwowana w szklanych pojemnikach z pompką w myśl zero waste. Pod koniec opakowania występuje problem z zaciąganiem pasty. Wówczas należy odkręcić opakowanie, wyrzucić rurkę i nabierać produkt bezpośrednio z opakowania za pomocą łyżeczki/ szpatułki. Dzięki temu jesteśmy w stanie zachować szklane opakowania i nie używać plastiku.
CZĘSTE PYTANIA
Płatność może zostać dokonana za pośrednictwem szybkich płatności Przelewy24, PayPal lub przelewem tradycyjnym oraz u kuriera (wybierając płatność za pobraniem).
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
Koszt wysyłki kurierem DPD na terenie Polski:
- płatność za pobraniem – 18 zł
- przedpłata – 15 zł
Czas dostawy wynosi od 1-2 dni roboczych.
Koszt wysyłki za granicę po przedpłacie:
Kraje: Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Słowacja, Ukraina, Węgry.
Koszt wysyłki: 65 zł (do 3kg), 117 zł (do 10 kg), 132 zł (do 20 kg).
Kraje: Bułgaria, Finlandia, Francja, Liechtenstein, Rumunia, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Wielka Brytania, Włochy.
Koszt wysyłki: 102 zł (do 3 kg), 125 zł (do 10 kg), 145 zł (do 20 kg).
Kraje: Bośnia i Hercegowina, Chorwacja, Grecja, Hiszpania, Irlandia, Norwegia, Portugalia, Serbia.
Koszt wysyłki: 140 zł (do 3 kg), 175 zł (do 10 kg), 196 zł (do 20 kg).
Nasze produkty tworzymy na świeżo – czas oczekiwania do 10 dni.
W przypadku płatników VAT istnieje możliwość wystawienia FV, z tym zastrzeżeniem, że TRAWIASTE nie jest płatnikiem VAT. Żądania wystawienia FV następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniej ikonki w trakcie wypełniania Formularza Zamówienia bądź przy Rejestracji.
Zamówienie może zostać zmienione lub anulowane do momentu jeżeli status tego zamówienia nie zmieni się na “W Realizacji”.
Prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
E-mail: trawiaste.naturalnie@gmail.com
Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.